вверх

+7 (812) 677-16-00

ул. Гельсингфорсская, д.3
194044, Санкт-Петербург

Служба поддержки

Мы сожалеем, что у вас возник повод обратиться за помощью. Надеемся, наш раздел технической поддержки поможет в вашем вопросе.

 

Для того, чтобы скачать инструкции и программное обеспечение к нашему оборудованию, перейдите в раздел СКАЧАТЬ

Для того, чтобы скачать инструкции и программное обеспечение к нашему оборудованию, перейдите в КАТАЛОГ ОБОРУДОВАНИЯ, выберите интересующую модель и откройте вкладку СКАЧАТЬ

 

  

В случае сложностей с настройкой или эксплуатацией продукции, ознакомиться с часто задаваемыми вопросами и ответами на них можно в разделе FAQ

 

  

Если ответ не удалось найти в базе знаний, задайте вопрос специалистам в разделе ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС, задать вопрос онлайн в группе ВК или воспользоваться всплывающим чатом

 

 

Служба сервиса

При неисправности оборудования, пожалуйста, убедитесь, что восстановить работоспособность своими силами нет возможности (например, сбросив настройки к значениям по умолчанию или с помощью обновления программного обеспечения). Не забудьте предварительно обратиться к документации на оборудование, разделу FAQ или ЗАДАТЬ ВОПРОС.

 

  

Если вы обращались в техническую поддержку специалисты подтвердили, что оборудование неисправно и восстановить работоспособность своими силами нет возможности, ознакомьтесь с процедурой отправки в ремонт.

 При отправке оборудования в сервисный центр необходимо приложить следующие документы:

  • Заполненный Гарантийный талон с отметками продавца
  • Документы, подтверждающие покупку
Без этих документов срок гарантии будет отсчитываться от даты производства

Адрес сервисного центра:

ООО «СТБ»

194044, г. Санкт-Петербург, Гельсингфорсская ул., д.3

Телефон: +7-812-677-16-00

 

  

Если вы уже отправили оборудование в ремонт, отследить статус ремонта можно разделе ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС, указав модель оборудования и серийный номер

Контактная информация:

Техническая поддержка: Михаил Шувалов, +7-812-677-16-00, support@redline-cctv.ru